• Hvad er organisatorisk kommunikation?
• Vigtigheden af ​​organisatorisk kommunikation
• Typer af organisatorisk kommunikation
• Organisatoriske kommunikationsbarrierer
• Organisatoriske kommunikationsstrategier
• Eksempler på organisatorisk kommunikation

Vi forklarer, hvad organisatorisk kommunikation er, dens betydning og klassificering. De barrierer, det præsenterer, dets strategier og eksempler.

Organisatorisk kommunikation har indflydelse på produktivitet og kvalitet.

Hvad er organisatorisk kommunikation?

Det kaldes organisatorisk kommunikation, meddelelse institutionel eller virksomhedskommunikation ved afsendelse og modtagelse Information mellem indbyrdes forbundne individer eller som er en del af en eller anden form for organisation (en forretning, a institutionosv.) med objektiv at nå et bestemt mål.

Organisatorisk kommunikation er meget mere end en simpel udveksling af data da den også overvejer etableringen af ​​dynamikken i samarbejde, fra samordning og fælles fremskridt mod målene, det vil sige, at det i høj grad tjener ledelse af organisationen og integrationen af ​​dens forskellige elementer, hvilket har en indflydelse på produktivitet og kvalitet.

Ifølge Horacio Andrade i sin bog Intern Organisatorisk Kommunikation: behandle, disciplin og teknisk kan vi forstå organisatorisk kommunikation baseret på tre faktorer:

• Dens sociale karakter. Det har at gøre med personer i forskellige stillinger i en organisation, så det har en kulturel karakter.
• Dens disciplinære karakter. Det er også et område med administrativ viden, der forsøger at anvende samfundsvidenskabelige kriterier på den måde, hvorpå intra- og ekstra-virksomhedskommunikation foregår.
• Dens tekniske og aktiviteter karakter. Dens mission er at udvikle en strategi, der letter og strømliner informationsstrømmen mellem organisationen og dens publikum eller mellem dens forskellige dele.

Vigtigheden af ​​organisatorisk kommunikation

Organisatorisk kommunikation giver mulighed for feedback.

Organisatorisk kommunikation er en nøglefaktor i opbygningen af ​​et organisatorisk klima, det vil sige i sammensætningen af ​​den interne og eksterne informationsstrøm, hvilket indebærer:

• Udvekslingen med forbrugeroffentligheden og muligheden for at feedback.
• Akkompagnement af ledelse Y ledelse, hvilket muliggør intern evaluering og korrektion i tide.
• Koordinering af de forskellige dele af organisationen for at opnå optimale resultater.
• Projektionen af ​​et kontrolleret billede af organisationen i henhold til dens forfremmelsesstrategier eller annoncering.

Typer af organisatorisk kommunikation

Der er flere måder at klassificere organisatorisk kommunikation på, baseret på forskellige kriterier, såsom:

• Intern kommunikation og eksterne. Intern kommunikation forstås som kommunikation mellem de instanser, der udgør organisationen (afdelinger, koordinering osv.) og den eksterne, der formidler mellem organisationen og omverdenen (kunder, annoncører osv.).
• Formel og uformel kommunikation. Formel kommunikation er den, der efterlader en skriftlig fortegnelse over, hvad der er blevet sagt og involverer organisationens officielle ressourcer (memoer, officielle meddelelser osv.), mens uformel kommunikation er den, der gives mundtligt, gennem opkald eller enhver anden kommunikativ handling. flygtig og personlig blandt de individer, der skaber liv i organisationen.
• Stigende, faldende og horisontal kommunikation. Denne klassifikation har at gøre med hierarkiet i organisationen. Den stigende og nedadgående foregår mellem chefer og underordnede, og stiger, når den går fra sidstnævnte til førstnævnte, og omvendt. På den anden side er den horisontale den, der opstår mellem individer af samme hierarkiske led, det vil sige mellem par.

Organisatoriske kommunikationsbarrierer

Manglende planlægning kan forhindre effektiv kommunikation i virksomheden.

Når man taler om kommunikationsbarrierer, refererer det generelt til forhindringer, der hæmmer eller reducerer effektiviteten af ​​kommunikation. I tilfælde af organisatorisk kommunikation har disse hindringer at gøre med dynamik specifikt for organisationens informationsflow, såsom:

• Mangel på eller mangel på planlægning. Den mangelfulde udbud af kommunikationsmekanismer, som overlader alt til enkeltpersoners frie vilje, uden at der er en protokol officielt eller formelt. Det kan også have at gøre med et dårligt hierarki, hvor kommunikation kan leveres til den ene eller den anden alt efter den enkeltes kriterier.
• Mangler ved udvælgelse eller uddannelse af personale. De mennesker, der skaber liv i organisationen, skal opfylde visse minimumskrav i organisatoriske og kommunikative forhold, og hvis de ikke gør det, skal de modtage uddannelse eller opkvalificering i form af skrivekurser, kommunikationsorientering, sprogkurser mv.
• Tab af information på grund af begrænset opbevaring. Dette sker ofte i organisationer, hvor information skal rejse fra afdeling til afdeling til afdeling, indtil den når sin destination, og mister præcision og nødvendige detaljer undervejs.
• Internationale barrierer. Betydelige forskelle i det idiomatiske, det metode arbejde, den kulturelle arbejdsopfattelse og andre faktorer, der kan hindre modtagelsen af ​​information og kræver et minimum af tilpasning af budskabet.

Organisatoriske kommunikationsstrategier

Lege aktiviteter vil tjene som grundlag for den efterfølgende "arbejds"-kommunikation.

Nogle strategier til at forbedre organisatorisk kommunikation er:

• Revisionskommunikation. Fra tid til anden er det tilrådeligt at udføre en revidere at evaluere organisationens kommunikationspræstation og udføre diagnostik der fører til forbedringstiltag. Dette kan gøres ved at ansætte outsourcing eller outsourcet, eller du kan dedikere noget tid fra kommunikationsafdelingen.
• Styrk uformel kommunikation. Selvom en organisation har sine faste kommunikationskanaler, er det også rigtigt, at vi er det Mennesker og vi kan lide at omgås andre ud fra den forståelse, at vi har ting til fælles. Lege aktiviteter og Teamworks hvor mennesker kan mødes og lære at kommunikere personligt, vil tjene som grundlag for efterfølgende 'forretningskommunikation'.
• Begræns spildtid. Organisationer er ofte tilbøjelige til lange og omfattende møder, hvor tiden er spildt og kommunikationen går i stå. Disse typer aktiviteter bør holdes på et minimum og i stedet fremme en mere flydende, umiddelbar og mere rettidig kommunikationsdynamik. Nogle virksomheder kopierer endda teknologiske skemaer taget fra Facebook og andre sociale netværk.
• Invester i ekstern projektion. Organisationen kan styres med ordninger intern kommunikation, men over for offentligheden eller dens kunder skal være i stand til at give information på en hurtig, ansvarlig og rettidig måde, så det er nøglen til at styre et samlet eksternt kommunikationskriterium.

Eksempler på organisatorisk kommunikation

Organisatorisk kommunikation er enhver form for kommunikation i en virksomhed, virksomhed eller institution. Møder mellem direktører, personale el arbejdere, hvor nye tiltag rapporteres, er et konkret tilfælde af intern organisatorisk kommunikation. Pressemeddelelser, kommunikation til kunder og annoncering De er former for ekstern kommunikation, da de går fra organisationen og udad.