• Hvad er public relations?
• Definition af public relations
• Funktioner og mål for public relations
• Betydningen af ​​public relations
• PR-strategier
• Eksempler på anerkendte kampagner

Vi forklarer, hvad public relations eller PR er, dets funktioner, mål og strategier. Også eksempler på vellykkede kampagner.

Nikes PR-strategi "Gør det bare." Det var en af ​​de mest succesrige i 90'erne.

Hvad er public relations?

Public relations (ofte forkortet som PR) er en bestemt type virksomhedskommunikation at, koordineret og fastholdt i vejr, søge at styrke de strategiske forbindelser mellem en forretning eller organisation, og dens forskellige interessepublikum.

Det er med andre ord en ledelse kommunikation, der søger at opretholde relationerne mellem organisationen og dens eksterne samtalepartnere i den bedst mulige tilstand. For at gøre dette giver den dem Information, udveksle muligheder og tilskynder til den såkaldte loyalitet (præferentielt klientelistisk forhold).

Public relations udgør et sæt af strategier af forskellig art. Hans objektiv er at fremme, sælge, promovere eller gøre organisationens interesser kendt for sin kundekreds og offentligheden på en planlagt måde. Gå derfor til teknikker og begreber af markedsføring og design, men også af sociologi, det psykologi, det politik og journalistik.

Public relations er også en disciplin og et selvstændigt studieområde. Den østrigsk-amerikanske publicist og opfinder Edward Barnays (1891-1995) opfandt dem i begyndelsen af ​​1900-tallet. Dens betydning under den store depression, der begyndte i 1929, var betydelig som en mekanisme til at kræve erhvervsarbejde og dets bidrag til det økonomiske system.

Definition af public relations

Ifølge nogle forfattere og forskere af sagen kan vi definere public relations som:

• “... En karakteristisk lederrolle, der hjælper med at etablere og vedligeholde linjer i meddelelse gensidig forståelse, accept og samarbejde mellem en organisation og dens publikum; indebærer ledelse fra problemer o emner, hjælper ledere med at holde sig informerede og følsomme over for den offentlige mening; definerer og understreger ansvar af ledere til at tjene offentlighedens interesser; det hjælper ledere med at være på forkant med ændringer og bruge dem effektivt, idet de forstår dem som et advarselssystem til at forudse tendenser ”(Rex Harlow).
• "... Den ledelsesmæssige funktion, der etablerer og vedligeholder gensidigt fordelagtige relationer mellem en organisation og offentligheden, som dens succes eller fiasko afhænger af" (Scott Cutlip og Allen Conter).
• "... Den administrative funktion, der evaluerer offentlige holdninger, identificerer en organisations politikker og procedurer med offentlighedens interesse og udfører et handlingsprogram og kommunikation for at skabe offentlig forståelse og accept" (John Marston).

Funktioner og mål for public relations

PR-interesser er meget forskellige og adskilte, men vi kan groft opsummere dem som følger:

• Administrer identitet virksomhed eller organisation. Det betyder, at PR sikrer, at de forskellige afdelinger i virksomheden bruger det samme sprog og projicerer et samlet billede af det til offentligheden. Hvilket indebærer:
• • Styring af ekstern kommunikation. Med andre ord, af alt det, der forlader organisationen og forbruges af klient eller af offentligheden.
  • Ledelse af intern kommunikation. Det vil sige måden, hvorpå virksomhedens dele kommunikerer med hinanden.
  • Styring af den offentlige mening. Som opfølgning af pressen, strategiske konsultationer, ledelse af Internettet Y sociale netværk, strategisk markedsføring mv.
• Virksomhedens sociale ansvar. Det er kendt som forpligtelse af organisationen med fællesskab som han er en del af, ikke kun som en måde at projicere et positivt billede af sit arbejde og sit vision og mission, men også som en mekanisme til at vende tilbage til samfund del af de ressourcer, som virksomheden får fra den.
• Arrangement af begivenheder. Ofte opnår PR deres mål gennem produktion og organisering af forskellige typer arrangementer, messer, invitationer, festligheder mv.

Betydningen af ​​public relations

PR kan sprede etisk praksis, såsom at købe Starbucks-kaffe.

Public relations er en uadskillelig del af forretnings- og organisationspraksis i dag. De kan være en måde at bringe virksomheder tættere på deres offentlighed eller en mekanisme til at "humanisere" nogle store virksomheder, hvis drift er mere som en maskine.

Det kan naturligvis involvere etisk tvivlsomt arbejde, såsom at vaske ansigtet på virksomheder, hvis økonomiske aktiviteter er uansvarlige eller skadelige. I andre tilfælde kan det være en del af kommunikationsstrategierne i en positiv organisation, som ellers ikke ville være så kendt og ikke ville modtage tilstrækkelig støtte og synlighed.

PR-strategier

PR-strategien er kendt som den overordnede plan og udformning af en organisations eller virksomheds PR, det vil sige det sæt af værktøjer og strategier, som den foretrækker eller vælger at omsætte i praksis, rettet mod en målgruppe og en social kontekst og visse kommercielle.

Ifølge Edward Bernays selv, grundlægger af PR, bør et sådant projekt tage højde for følgende trin:

• Definer forretningsmål for offentligheden.
• Uddrag fra dem et sæt mål opnåelige på kort, mellemlang og lang sigt.
• Undersøg og forstå målgruppen så meget som muligt.
• Etabler en strategi relateret til alle ovenstående.
• Planlæg de handlinger, der udgør strategien over tid.
• Kør tidsplan aktiviteter baseret på tidsplan.

Eksempler på anerkendte kampagner

Wendys fødekæde er berømt for sine loyalitetsstrategier.

Nogle succesfulde og internationalt anerkendte PR-kampagner er:

• Starbucks. Den berømte kæde af kaffebarer har længe været talsmand for en besked fra ansvarligt forbrug, som involverer indkøb af kaffebønner fra lokale dyrkere i Afrika, Asien Y Amerika, i stedet for store kæder af Råmateriale, samt reduktion af ikke-biologisk nedbrydelige materialer i dets processer. Dette bliver forklaret for os, så snart vi kommer ind i deres lokaler og er endda en del af deres udsmykning.
• Wendys. Fokuser dit link med brugere i sociale netværk, og især på Twitter, blev denne velkendte hamburger- og fastfood-transnational kendt for sin vilje til at belønne brugere for deres loyalitet og deres samarbejde med indholdet på dette sociale netværk, endda give et-års kuponer til hamburgere, hvis en besked fra sin brugere nåede et vist antal svar.
• Nike. Selvom det nu var af mode, var kommunikations- og marketingkampagnen fra det nordamerikanske sportsskofirma Nike meget berømt på det tidspunkt for sin tilknytning til basketballverdenen og dens protektion af store stjerner som Michael Jordan under sloganet Bare gør det ("Bare gør det"). Dette er måske en af ​​virksomhedernes imagekampagner og annoncering mest succesrige i Vesten i 1990'erne.