• Hvad er virksomhedskommunikation?
• Elementer af virksomhedskommunikation
• Typer af virksomhedskommunikation
• Effektiviteten af ​​virksomhedskommunikation

Vi forklarer, hvad virksomhedskommunikation er, og hvad dens elementer er. Også hvordan det er klassificeret og hvorfor det er effektivt.

Kommunikationsstyring er vigtig under hensyntagen til virksomhedens mål.

Hvad er virksomhedskommunikation?

Virksomhedskommunikation er en proces, der etablerer en organisation og består i at sende Information og kender responsen fra publikum, der modtager beskeden. For at gøre dette udvikler den handlinger, der gør det muligt for organisationen at forbinde sig med personer der udgør detintern kommunikation) eller med et eksternt publikum (ekstern kommunikation) med objektiv at forbedre forholdet mellem dem.

Virksomhedskommunikation er et af de strategiske værktøjer, der tillader en virksomhed forretningfor eksempel opnå en god position på markedet eller forbedre forholdet mellem sine medlemmer. Efterhånden som organisationen vokser og antallet af ansatte og kunder, bliver det stadig vigtigere at implementere et gode ledelse kommunikationsmæssigt under hensyntagen til virksomhedens mål, det organisatoriske klima og uforudsete eller krisesituationer, der kan opstå i miljøet, og som påvirker organisationen.

Elementer af virksomhedskommunikation

Strategisk planlægning er tilpasningen af ​​ideen til at kommunikere.

Virksomhedskommunikation, ligesom andre typer af meddelelse, kræver elementer for at nå sit mål, og disse er:

• Den kommunikationsprofessionelle. Det er den, der repræsenterer afsenderen (organisationen), der søger at kommunikere med andre og er den, der igangsætter transmissionen af ​​budskabet.
• Strategiplanlægning. Det er tilpasningen (eller endokodningen) af ideen, der skal kommunikeres gennem en Sprog egnet til modtageren af ​​beskeden.
• Beskeden. Det er den information, som den modtagende offentlighed vil modtage.
• Kommunikationskanalen. Det er det redskab, hvormed organisationen leverer sit budskab til modtageren og kan være gennem en eller en kombination af flere kanaler for at nå ud til hele offentligheden af ​​interesse.
• Receptoren. Det er offentligheden, der modtager beskeden (en eller flere personer), og som reagerer på den.
• Afkodningsprocessen. Det er den fortolkning, som modtageren foretager af budskabet, og det er det øjeblik, hvor kommunikationsstrategierne viser, om de var effektive eller forkerte.
• Måling af resultater. Er svaret (eller feedback) af publikum, der modtog beskeden. Ikke-reaktion er også et svar, der skal tages i betragtning, fordi det viser modtagerens uinteresse, hvilket giver dem mulighed for at vælge en anden strategi eller andet indhold at kommunikere.

Typer af virksomhedskommunikation

Intern kommunikation giver dig mulighed for at skabe og vedligeholde gode relationer til sine medlemmer.

De typer af virksomhedskommunikation, der udføres af en organisation, er klassificeret som:

• Intern kommunikation. Det er det sæt af aktiviteter, der giver dig mulighed for at skabe og vedligeholde gode relationer til dine medlemmer til informationsformål (om opgaver og instruktioner), motiverende (stimulering til at optimere arbejdsindsatsen) eller for at fremme gode relationer og værdier (baseret på virksomhedskultur).
• Ekstern kommunikation. Det er et sæt af strategiske handlinger rettet mod den eksterne offentlighed i organisationen for at bevare eller forbedre virksomhedens image, for at fremme Produkter eller tjenester eller for at udvide antallet af kunder. For at sikre en vellykket kommunikation skal organisationen kende de forskellige faktorer, der griber ind, såsom karakteristika for den eksterne offentlighed, den socioøkonomiske situation i miljøet og de virksomheder, der er en del af kompetence, blandt andre.

Effektiviteten af ​​virksomhedskommunikation

Effektiviteten af ​​virksomhedskommunikation, både intern og ekstern, vil afhænge af to faser:

• Kapaciteten af strategi planlægning (før udsendelsen af ​​meddelelsen).
• Det analyse af resultaterne (efter udsendelsen af ​​meddelelsen).

På denne måde vil organisationen have konkret information om, hvilken effekt dens budskab genererer. Hvis formålet med kommunikationen ikke var specificeret, kan virksomheden have vigtige oplysninger til en ny beslutningstagning i forhold til deres kommunikationsstrategier.