e-handel

Y-Negocios

2022

Vi forklarer, hvad e-handel eller elektronisk handel er og dens karakteristika. Derudover fortæller vi dig, hvordan internettet revolutionerede handelen.

Det e-handel Det er en af ​​de økonomiske aktiviteter med størst indflydelse i verden.

Hvad er e-handel?

Elektronisk handel, nogle gange kaldet e-handel (af engelsk elektronisk handel), Består af køb og salg af varer og tjenester via websteder eller online digitale platforme, som f.eks sociale netværk og Ansøgninger til smartphone. Det er en af ​​de økonomiske aktiviteter med den største indflydelse i hele verden siden populariseringen af Internet i midten af ​​1990'erne.

Oprindeligt betegnelsen e-handel (det er skrevet med kursiv, da det er en anglicisme) blev brugt til udveksling af data elektronisk til kommercielle formål, men omfatter i øjeblikket også udveksling af varer og tjenester gennem digitale medier, især dem, der forbinder det traditionelle banksystem (bankkonti, kredit- og betalingskort) med nye digitale platforme og metoder (applikationer, betalinger via QR-kode, blandt andre).

Succesen med elektronisk handel i verden er blevet enormt anerkendt. I 2020 blev omkring 4,2 billioner dollars faktureret via onlinemedier. e-handel, og den tendens anses for opadgående. Kun i latin Amerika, viste elektronisk handel en vækst på 36,7 % i det år. Denne nye kommercielle virkelighed har haft stor indflydelse på reklameverdenen og endda på hverdagens virkelighed.

Funktioner af e-handel

I store træk er elektronisk handel karakteriseret ved følgende:

  • Det involverer køb og salg af varer og tjenester gennem computersystemer og elektroniske enheder forbundet til internettet. Dette køb og salg dækker både fysiske varer og digitale varer.
  • Det kan være detail eller engros, og kan tilpasses forskellige målgrupper, miljøer og behov.
  • Brug e-mail og andre former for annoncering online langt over traditionelle reklamemedier.
  • Tillader mobilitet af klient og internationalisering af transaktioner på en enkel og effektiv måde. Derudover udvider det indkøbstiderne til 24 timer i døgnet.
  • Udtrykket bruges også e-handel som et generisk navn for websider, hvorigennem en butik eller en forretning tilbyder sine produkter til offentligheden online, uanset om det også sælger dem i en fysisk butik eller ej.

Internetrevolutionen inden for handel

Opfindelsen af ​​internettet medførte en vigtig ændring på næsten alle områder af det moderne liv, men dets indvirkning på handle den var særlig stor. I første omgang benyttede virksomheder sig af muligheden for massiv e-mail-kommunikation til at genoptage en praksis, der var gået ud af brug mange steder: katalogsalg. Kataloget blev sendt via e-mail eller et link til onlinekataloget, og kunden kunne købe via telefon eller mail.

Men snart blev muligheden for at integrere disse digitale kataloger i en webportal, hvorigennem kunden kunne købe direkte, uden behov for yderligere papirarbejde, en realitet. Købet var således ikke længere i den fysiske butik, som kunden skal møde i, men i hans computer personlig, i komfort i dit hjem eller arbejde. En idé, der voksede endnu mere, da indkøbsmiljøet blev reduceret til en tabletter eller endda til smartphonen.

En ny indkøbsmodalitet blev derefter indviet, og krævede opdatering og i nogle tilfælde modernisering af post- og pakkesystemerne for at distribuere det store antal genstande købt online. Samtidig krævede dette nye system, at det traditionelle banksystem blev integreret i online betalingsplatforme, generelt via kredit- og betalingskort, samtidig med at det fremmede nye måder at finansiering ikke bankvirksomhed.

Sammenfattende er den verdensomspændende implementering af e-handel, hånd i hånd med globalisering, foranledigede en hurtig ændring i strukturer, der i høj grad fremskyndede køb-salg transaktioner, cirkulationen af penge og skabelsen af ​​nye og mere komplekse markeder.

Typer af elektronisk handel

Der er forskellige måder at klassificere e-handel. Hvis vi for eksempel ser på typen af ​​tilbudt produkt, kan vi skelne mellem serviceplatforme (digitale eller ej), fysiske vareplatforme og digitale vareplatforme (for det meste software).

Den mest nyttige måde at organisere elektronisk handel på er dog i henhold til typen af ​​organisation eller enhed, der deltager i dens processer eller transaktioner. I så fald kan du tale om:

  • forretning til forretning (B2B). En business-to-business model involverer transaktioner mellem virksomheder eller virksomheder forbundet gennem net.
  • business-to-consumer (B2C). En "business to customer"-model involverer transaktioner mellem en virksomhed eller virksomhed og dens kundekreds, normalt gennem officielle salgsportaler.
  • forbruger til virksomhed (C2B). En "klient-til-forretning"-model involverer transaktioner, der stammer fra kundens interesse, som henvender sig til virksomheden for at tilfredsstille et behov.
  • Forbruger-til-forbruger (C2C). En "klient til klient"-model involverer transaktioner mellem to personer, hvis forhold kan faciliteres af tjenesteudbyderens virksomhed eller direkte uden at involvere mellemmænd.

Fordele og ulemper ved elektronisk handel

Det e-handel Det gør det muligt at udføre operationer fra ethvert geografisk sted.

Fordelene og ulemperne ved elektronisk handel omfatter følgende:

Fordele ved e-handel Ulemper ved e-handel
Større udbudsmargin og dermed større muligheder for forbrugeren for at få det, han ønsker, til en acceptabel pris. Det kræver en offentlighed med minimal digital uddannelse og stabil internetadgang, hvilket kan være svært i visse regioner.
Bekvemmelighed ved indkøb af varer for forbrugeren, som ikke skal forlade hjemmet, eller som køber fra sin smartphone. Det kræver fra traditionelle virksomheder en investering i webplatforme og job, der ikke eksisterede før (f.eks community manager Y indholdsskaber).
Det muliggør direkte kommunikation mellem kunder og virksomheden og letter nye marketingstrategier. Det kan favorisere store e-handelskæder frem for små lokale virksomheder.
Det reducerer driftsomkostningerne for alle involverede parter og reducerer tiden brugt på transaktionen.
Det letter adgangen til information for alle involverede.
Det gør det muligt at udføre operationer fra ethvert geografisk sted.

Eksempler på e-handel

Nogle af de bedst kendte platforme e-handel i verden er:

  • Amazon.com. Det er en amerikansk detailsalgs- og servicevirksomhed. edb in the cloud, grundlagt i 1994 af Jeff Bezos. Den har mere end en mio medarbejdere verden over og regnes for en af ​​pionererne inden for online forretningsområdet.
  • eBay. Det er en auktions- og elektronisk handelsportal grundlagt i 1995 af Pierre Omidyar, der betragtes som en af ​​pionererne inden for e-handel. Med et verdensomspændende operationsområde og mere end 13.300 ansatte er det en obligatorisk reference på området.
  • Frit marked.Det er et multinationalt selskab af argentinsk oprindelse, grundlagt i 1999 af Marcos Galperin og med hovedkontor i næsten hele Latinamerika. Det er dedikeret til at formidle mellem online sælgere og købere, til hvem det tilbyder sit eget kredit- og transaktionssystem kaldet MercadoPago. Det er et godt eksempel på markedsplads digital.
  • PayPal. Det er en amerikansk virksomhed med en global rækkevidde, der tilbyder sit brugere et elektronisk system for betalinger og pengeoverførsler. Med en PayPal-konto kan internetbrugere købe varer og tjenester, modtage betalinger og give donationer, alt sammen uden behov for en bank eller fysiske penge.

Hvad er en markedsplads?

EN markedsplads det er ikke udelukkende dedikeret til et brand eller en virksomhed.

Det er kendt som markedsplads (på engelsk: "market") til en handelsplatform e-handel der huser et sæt af forskellige leverandører i form af et katalog eller online indkøbscenter. Det markedspladser skiller sig ud fra butikkerne online i, at de ikke udelukkende er dedikeret til et brand eller en virksomhed, men derimod giver brugeren mulighed for netop at føle sig på et digitalt marked. Betalinger og forsendelser foretaget gennem en markedsplads De opkræver normalt mæglergebyrer.

Hvad er nødvendigt for at skabe en e-handel?

At skabe en e-handel er påkrævet:

  • Skab en identitet. Det første skridt er at vælge navnet på vores e-handel, designe et logo og købe et domæne (adresse webadresser). Så skal vi ansætte en hosting, det vil sige en fillagringstjeneste til at huse indholdet af onlinebutikken. Ud fra disse fire elementer kan et billede skabes og begynde at "eksistere" på internettet.
  • Etabler et indholdsstyringssystem (SGC). For at kunne administrere indholdet i butikken online, det tager en Indholds styrelses system (CMS), det vil sige et digitalt værktøj, der giver dig mulighed for at kommunikere med hosting og implementere et webdesign, det vil sige organisere og bygge netbutikken. En specialist i webdesign hyres normalt for at opnå en funktionel og visuelt attraktiv portal på samme tid.
  • give form til e-handel. Når skabelonerne og butiksformaterne er færdige online, vi skal uploade billederne af vores Produkter, beskrivende tekster og alt det andet, der skal til, for at kunden kan finde rundt i butikken og vide, hvad han kan købe, og hvilke muligheder der er for ham. Originaliteten og kreativitet De vil være gode allierede på dette tidspunkt.
  • Etabler betalingsmidlet. Da idéen med butikken er at sælge, skal siden tilbyde en eller flere betalingsmetoder for at udføre online transaktioner. Jo flere og flere forskellige muligheder en virtuel butik har, jo mere attraktiv vil den være for dens kundekreds. Det er praktisk at undersøge de forskellige formidlingsmuligheder i denne henseende, da mange opkræver provision og er underlagt særlige regler.
  • Design en strategi for markedsføring. Ligesom virksomheder i den fysiske verden, en e-handel du skal gøre dig kendt for at tiltrække din potentielle kundekreds, og på internettet er der mange måder at gøre det på. Ideelt set ville du definere en strategi informeret om markedsføring og få hjælp fra fagfolk, for at udnytte ressourcerne bedst muligt og fange opmærksomheden hos det største antal brugere.
!-- GDPR -->