• Hvad er en servicevirksomhed?
• Karakteristika for tjenesterne
• Typer af servicevirksomheder
• Eksempler på servicevirksomheder

Vi forklarer, hvad en servicevirksomhed er, hvilke typer der findes og forskellige eksempler. Også hvad er kendetegnene ved tjenesterne.

Servicevirksomheder kan imødekomme behov for forbrug, vedligeholdelse eller transport.

Hvad er en servicevirksomhed?

En servicevirksomhed er en type organisation med profit, som tilbyder sit kunder immaterielle aktiver for at tilfredsstille bestemte specifikke behov. Denne type Forretning det adskiller sig fra produktive eller industrielle virksomheder, som genererer håndgribelige produkter og varer, der kan røres og bruges.

I stedet for tjenester er aktiviteter og procedurer rettet mod at tilfredsstille specifikke og specialiserede behov, som kan have at gøre med forbrug, med vedligeholdelse, med transport af mennesker eller varer, eller med væsentlige ressourcer for livet, som det er tilfældet med basale tjenester: elektricitet, gas, urban sanitet, blandt andre.

Servicevirksomheder er naturligvis en del af de såkaldte tredje sektor af økonomien eller servicesektoren.

Karakteristika for tjenesterne

Tjenesterne har stort set følgende karakteristika:

• De er immaterielle aktiver. Den største forskel mellem tjenester og andre typer varer (f.eks Produkter) ligger i, at førstnævnte ikke kan røres, det vil sige, at de ikke er konkrete objekter, men er processer og dynamikker, der kan involvere forskellige objekter, steder og elementer.
• De er uadskillelige. I modsætning til varer, som i mange tilfælde kan opdeles i deres bestanddele, modtages tjenester som en integreret helhed, leveret og forbrugt på samme sted.For eksempel kan den service, som en restaurant yder, ikke flyttes til andre steder.
• Er flygtig. Tjenester er letfordærvelige, det vil sige, at de har en tendens til at forsvinde over tid, når de først er forbrugt, så den uforbrugte del af tjenesten ikke kan gemmes (som det kan gøres med et fysisk gode) til senere.
• De er heterogene. Ydelserne er i sagens natur meget varierede og omfatter faktorer, der er forskellige fra hinanden, hvilket indebærer, at der er forskelle i den leverede ydelse og i klientens situation og den opfattelse, han har af, hvad han modtager, da ydelserne ikke er gentaget nøjagtigt.

Typer af servicevirksomheder

Nogle virksomheder tilbyder tjenester, der oversættes til en bestemt aktivitet, med en begyndelse og en slutning.

Servicevirksomheder kan klassificeres efter den type aktiviteter, de udfører, som følger:

• Ensartede aktiviteter virksomheder. Det er dem, der tilbyder tjenester på en regelmæssig og tilbagevendende basis, så de bliver opkrævet baseret på bestemte perioder. For eksempel tjenesten Internet Der faktureres månedligt, og i hver periode tilbydes kunden en fast datakvote.
• Specifikke aktivitetsvirksomheder. Det er dem, der tilbyder punktlige tjenester, der har en begyndelse og en slutning, og som omsættes til en konkret og målrettet aktivitet. For eksempel en restaurering af facaden på en bygning, der har en bestemt begyndelse og slutning.
• Virksomheder med kombinerede aktiviteter. Det er dem, der kombinerer de to foregående kategorier: de påtager sig et specifikt projekt med en start- og slutdato og leverer efterfølgende en efterfølgende service på en regelmæssig og periodisk basis. For eksempel leverer et olieselskab olieudvindingstjenester og samtidig salget af den opnåede råolie.
• Grundlæggende servicevirksomheder.Det er dem, der tilbyder tjenester relateret til overlevelse og grundlæggende aspekter af samfundet, såsom produktivitet og vedligeholdelse af hjemmet. Disse tjenester kan være offentlige eller private. For eksempel leverer et forsyningsselskab almindelig elektricitet til husholdninger og industrier i en by.

Eksempler på servicevirksomheder

Eksempler på servicevirksomheder er:

• BBVA. Spansk bankvirksomhed, med tilstedeværelse i adskillige spansktalende lande under forskellige handelsnavne.
• Lufthansa. Luftfartsservicevirksomhed, det vil sige flyselskab, af tysk oprindelse og med en stærk tilstedeværelse i hele verden.
• DirecTV. Amerikansk virksomhed, der leverer tjenester TV ved abonnement i og uden for dit land ved hjælp af satellitteknologi.
• Adecco Group. selskab af menneskelige ressourcer af schweizisk oprindelse, som forsyner andre virksomheder med ledelse og personalevalg.
• MetroGAS. Argentinsk distributionsvirksomhed naturgas til forbrug i boliger (altså til køkkener, varmeovne, komfurer m.fl.).
• Google. Amerikansk virksomhed med international tilstedeværelse via internettet, som leverer digitale løsninger og informationssøgningstjenester til sine kunder.
• Altai fortalere. Juridisk rådgivning og repræsentationsvirksomhed oprindeligt fra Frankrig, som har sit eget advokatfirma.
• Afgang. Latinamerikansk servicevirksomhed sightseeing, som giver dig mulighed for at købe flybilletter og foretage hotel- eller taxareservationer på den destination, som kunden ønsker.
• LFS Transport. Amerikansk virksomhed til transport af varer og materialer, der opererer i USA, Canada og Mexico.
• CANTV. Venezuelansk public service-virksomhed telekommunikation såsom internet, fastnettelefoni og mobiltelefoni.
• Netflix.Transnationalt digitalt indholdsselskab med abonnement, som udsender sine audiovisuelle programmer over internettet (via streaming).
• CIALYM S. R. L. argentinsk byggefirma, der tilbyder sine kunder vedligeholdelse og reparation i hjemmet, handle eller virksomheden.